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【城市案例】小营巷社区创新社区公共服务

来源:杭州国际城市学研究中心    2016年03月08日14:46    收藏  打印  字号  
一、概述 小营巷社区位于杭州市上城区的东北角,现有居民住户3660余户,常住人口10750余人。辖区内有丰富的历史文化遗址,这里人文荟萃,风景宜人,邻里和睦。1958年1月5日,毛主席亲临视察小营巷,一句褒奖,激发了小营巷人55年的艰苦奋斗,小营巷社区先后三次被评为“全国卫生先进单位”,获得“全国模范居委会”、“全国未成年人思想道德工作先进单位”、“全国文化先进社区”、“全国青年文明社区”、“全国优秀青少年维权岗”、“全国妇联基层组织建设示范社区”、“2012基层科普行动”先进单位等省、市、区荣誉称号200余项。小营巷社区在中央、省、市、区等各级领导的高度关注与支持下,打造“健康小营、红色小营”。2003年,浙江省委书记习近平在毛主席视察小营巷45周年之际亲临小营巷查看爱国卫生工作。2011年7月,习近平副主席复信小营巷社区,勉励小营巷社区要珍惜荣誉,再接再厉,把社区建设得更加美好。近年来,小营巷社区党委积极探索党建工作创新和社会qy02千亿国际娱乐886创新,着力建设“红色小营健康小营”两大特色品牌。社区党委深化党建促民生“三行动三共享”机制帮助居民群众实现梦想,即敲门(寻梦)、邀约(追梦)、携手(圆梦)“三行动”与账户(支出)、团队(支撑)、产品(支持)“三共享”,让居民群众享受到辖区单位党组织、社会组织、在职党员、人大代表等各层面提供的低偿、优质的公共服务,努力打造“敢为天下先,甘做孺子牛”的红巷小营、乐居社区。 二、做法 1.增强社区服务能力,发挥社工在最文明社区中的作用 结合网组户工作制度,结合三行动三共享机制,推出“红巷·寻梦”系列活动,即每天安排三四名社工在社区办公,其余社工走访小区,安排大型的敲门寻梦行动,听取民情民意,解决楼道灯、信报箱、电控门等与居民生活相关的问题。同时,在社区通过党员大会、小组长会议、居民听证会等途径,制订了社区为群众办实事的“梦想菜单”,进一步整合辖区单位(党组织)、在职党员、人大代表、社会组织等共建资源,提供民生服务,破解民生难题。 2.提高群众文化素质,用文化活动来丰富群众业余生活 结合最美小营人系列活动,开展各类宣传活动。举办大型的戴望舒红诗会,评选最美诗歌朗诵者;开展“最美兵哥来小营”活动,杭州日报头版刊登。举办最美夕阳红暨小营巷社区乐居合作社启动仪式,让志愿者以实行行动温暖空巢独居老人;承办最美小营人图片宣传展,让广大群众广泛了解最美小营人。结合“红色小营、健康小营”双品牌建设,以雨露红巷党员服务站为平台,开展给类文体活动,例如:“重温复信 唱遍红巷”——小营巷社区第四届红歌会、名中医进社区活动、长三角社区研讨会等;结合中共杭州小组成立90周年,开展红巷精神大提炼活动,广泛动员社区党员群众参与,提炼出了“敢为天下先、胸怀天下;传承文明,为国为民”等12条红巷精神表述语,撰写6篇党员群众心得体会;成功举办了杭州市纪念中共杭州小组纪念馆座谈会,受到市委党史研究室、区委组织部的一致好评。 3.提高居民群众满意度,促进社区大家庭和谐稳定 为迎接全国文明城市文明指数测评,社区组建了4支文明使者队伍,每天不间断检查社区环境卫生、小区安全、居民行为等,确保检查期间小营巷安全与卫生;连续两年举办杭台邻里节活动,社区5户党员群众与台北市文山区忠顺里居民成功结对,共赏杭城美景,共尝杭帮美食,共谈邻里之情。建立健全社区义务监督员队伍,用明察暗访方式,先后5次督查社区工作作风、居民满意率、办事效率等内容,整改了社区党团徽章、社区导向牌、工作人员服务态度等问题;建立健全社会网格直通站、红巷老舅妈等民情民意沟通平台,化解了187件矛盾纠纷。 4.提高基层组织建设能力,增强党员群众凝聚力与归属感 在十八大期间,组织党员群众在毛主席视察小营巷纪念馆、陪同程瑜老奶奶在银枪新村家中共同收看十八大开幕式,就胡总书记报告结合社区建设,讨论今后社区工作方向、思路、内容。举办“金色年华”迎十八大慰问演出。组织党员群众在毛主席视察小营巷纪念馆正厅学习十八大报告,杭州电视台综合频道专程采访。以“标准化、制度化、群众化、个性化”方式,开展对社区21个党组织的分类定级工作,对党员干部现代远程教育终端站点分类定级工作,共有16个社会化支部和2个非公支部被评定为“好”级别,2个非公支部被评定为“较好”级别。 在小营巷社区党委的领导下,社区文明程度不断提高,和谐社区建设不断深入,居民群众对社区认同感与归属感不断加强,全力建设最文明社区。 三、成效 1.社区文明程度不断提高 在小营巷社区,由于社区服务能力的提高,各类文化活动的开展,通过实际行动解决居民日常生活中的难点、热点问题,社区的文明氛围大为浓厚,整个社区的文明程度不断提高。 2.居民群众对社区认同感不断增强 作为毛泽东同志生前到过的社区,小营巷社区一直珍视这一特殊历史荣誉。半年世纪以来,小营巷社区艰苦奋斗,持续探索党建工作创新和社区qy02千亿国际娱乐886创新, 着力提高社区公共服务能力,使居民群众对社区的认同感不断增强。
(责编:王莉萍、蔡峻)
 

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